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青海海西州深化“放管服”改革打造高效率政府服务体系www.xpj0854.com

点击:时间:2017-08-11

  中新网青海新闻8月11日电 (孙睿)记者11日从青海省海西州政府获悉,海西州行政服务和公共资源交易中心自运行以来,坚持“勤政、廉洁、高效、便民”的服务宗旨,推行“一门式受理、一站式审批、一条龙服务”运行机制和科学化、规范化、制度化、精细化管理,深化“放管服”改革,办事效率、服务质量和服务环境不断提升,已经成为全州促进依法行政、推进政务公开、优化发展环境、方便群众办事的重要载体,有效增加群众和企业的“获得感”,得到社会各界和广大群众肯定。

  据介绍,按照审批单位“应进全进”、配合单位“能进则进”、服务单位“按需而进”的原则,www.xpj1005.com,持续推进审批部门和审批服务事项进驻。该州积极推进“两集中、两到位”改革,审批事项多、办件量大的部门将审批事项集中到一个科室或单位整建制进驻,其他部门选派首席代表和窗口工作人员的方式进驻,同时将与审批服务事项相关联的金融、保险、车辆评估等配合单位、与群众生活密切相关的水、电、暖、气、通讯等公共服务单位纳入中心,实现所有涉及群众和企业的审批和服务事项都在政务大厅办理,建立起真正的“政务超市”。目前,www.xpj7.com,进驻中心的部门和单位73个,www.xpj0214.com,其中州级部门单位32个,市属部门单位5个,便民服务单位36个。共有126个服务窗口,252名工作人员。实现了企业和群众“进一个门、办成一揽子事”。

  同时,推行“统一受理、统一发件、部门现场集中办理”新模式,实现企业和群众在同一个窗口递交申请、领取审批结果。深入实施首问负责制、一次告知制、限时办结制、首席代表负责制。对批准事项在法定时间内向申请人送达批准文书;不予批准的事项在法定时限内向申请人出具书面决定并告知理由;签订《行政审批服务事项授权书》47份,窗口首席代表对授权范围内的申请办件当场做出审批决定。将过去分散式、封闭式、串连式的行政审批,变为集中式、开放式、并联式的政务服务,办事环节大幅减少,办事效率显著提高。

  从服务大厅管理、窗口及工作人员考核等方面制定19项内部管理制度,确保中心有序、高效运行。设立投诉受理台,现场受理办事群众投诉,对中心内部各部门、各窗口工作实施“近台监管”。实行定时巡查和不定时巡查相结合的督查制度,发现问题及时整改。通过聘请政务服务监督员、政府公共服务满意度测评,定期和不定期听取社会各界意见,www.xpj0214.com,查找政务服务工作存在的问题。

  实现州本级所有政府采购和工程建设项目,7个市、县、行委(格尔木市除外)的工程建设项目、公开招标政府采购项目进入州级平台集中交易。开发建成海西州公共资源交易电子平台,并与省公共资源交易平台对接,实现进入州级公共资源交易平台项目的招标公告网上公布、交易结果网上公示,公共资源交易过程透明度进一步提高。近一年来,公共资源交易平台共完成公共资源交易786项、交易额63.83亿元,平台经济效益和社会效益初步显现。

  此外,大厅设立便民服务区,免费提供证照资料等复印服务;设立休息区,免费提供报刊、茶水等,配备轮椅、老花镜、便民药箱等,开辟特殊群众办事绿色通道。设立咨询导引服务台、双语服务台。因地制宜开展延时服务、预约服务、领办服务、双语服务、AB岗服务,www.xpj1271.com,实现全方位无盲区不间。(完)

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